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Política de derecho a respuesta
Quién puede responder
El titular que reclamó el perfil (o un administrador autorizado) puede publicar una respuesta visible junto a la experiencia.
Qué puede incluir la respuesta
Descargo de hechos, contexto del servicio y, si aplica, la oferta de solución. No se admite doxxing del autor ni publicidad ajena al caso.
Correcciones
Si hay un error material (identidad del local, monto, fecha), envía una solicitud de corrección desde el portal del negocio. La experiencia no se borra solo porque el cliente se retractó en privado, salvo decisión de moderación.